Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de marzo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a EcoLabs! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a EcoLabs. EcoLabs dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). EcoLabs cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios bajo su supervisión y responsabilidad.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice bajo la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona. EcoLabs no asume responsabilidad por el acceso no autorizado a su cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla, en función del dispositivo y la configuración que utilice para acceder a los Servicios.

No garantizamos que la apariencia, calidad o características de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumplan con sus expectativas o sean exactamente iguales a como se muestran o presentan en nuestra tienda online.

Los productos comercializados por EcoLabs son suplementos dietarios y productos naturales. Toda la información publicada en los Servicios tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento de ninguna condición de salud. EcoLabs no asume responsabilidad por el uso de los productos fuera de las indicaciones del fabricante ni por la interpretación individual de la información publicada en el sitio. Se recomienda consultar a un profesional de la salud ante cualquier duda.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades disponibles por persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra. EcoLabs se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que EcoLabs confirme expresamente dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Le recomendamos revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que EcoLabs podría no poder gestionar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado y procesado. En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico o número de teléfono que nos haya proporcionado al momento de realizar el pedido.

Podrá devolver o realizar cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente en la República Argentina. Los gastos de envío y gestión se informarán por separado durante el proceso de compra.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta. En caso de existir conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción durante su período de vigencia.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago; (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por el emisor del medio de pago; y (iv) abonará los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

EcoLabs realizará sus mejores esfuerzos para que los pedidos sean despachados dentro de los plazos informados. Sin embargo, todos los tiempos de entrega son estimaciones orientativas y no constituyen plazos garantizados.

EcoLabs no asume responsabilidad por retrasos en el envío y la entrega ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, conflictos gremiales, fuerza mayor o cualquier otro evento ajeno a nuestro control razonable.

Una vez que los productos son transferidos a la empresa de transporte contratada, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador. En caso de pérdida o daño durante el transporte, EcoLabs colaborará razonablemente con el Usuario para gestionar el reclamo ante el transportista, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por dicho evento.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños y la selección y disposición de los mismos, son propiedad de EcoLabs o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y normativa internacional aplicable.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de EcoLabs son marcas de EcoLabs o de sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin autorización previa por escrito. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos quedan reservados por EcoLabs.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales EcoLabs no tiene control ni supervisión directa.

Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y sin respaldo alguno por parte de EcoLabs. EcoLabs no tendrá responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de dichas herramientas opcionales.

Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propia cuenta y riesgo. EcoLabs podrá, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, las cuales quedarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. EcoLabs no es responsable de examinar ni evaluar el contenido, exactitud, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios de terceros, lo hace por su propia cuenta y riesgo.

EcoLabs no asume responsabilidad por ningún daño o perjuicio relacionado con el acceso a sitios web de terceros, ni por la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos disponibles en dichos sitios. Las consultas, reclamos o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

EcoLabs opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con EcoLabs.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre usted y EcoLabs, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de o esté relacionado con su compra y transacción con EcoLabs.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía, publica o transmite de cualquier manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio para cualquier propósito relacionado con los Servicios, incluyendo usos comerciales y promocionales.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre los Comentarios que envía; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su Comentario; y (iii) sus Comentarios cumplen con estos Términos y no infringen derechos de terceros.

EcoLabs no tiene obligación de mantener la confidencialidad de sus Comentarios, pagar compensación alguna por ellos ni responder a los mismos. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, monitorizar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.

Usted es el único responsable de cualquier Comentario que realice y de su veracidad y exactitud. EcoLabs no asume responsabilidad por Comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. EcoLabs se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar información o cancelar pedidos si alguna información resultara ser inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado su pedido. En caso de cancelación por este motivo, EcoLabs procederá al reintegro del importe abonado conforme a lo dispuesto en la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente:

  • Para ningún propósito ilegal o malicioso.
  • Para infringir cualquier normativa local, provincial, nacional o internacional aplicable.
  • Para infringir o violar derechos de propiedad intelectual de EcoLabs o de terceros.
  • Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona.
  • Para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
  • Para enviar material publicitario o promocional no solicitado, incluyendo spam o correo no deseado.
  • Para suplantar o intentar suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
  • Para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de otros usuarios.

Además, usted acepta no:

  • Subir o transmitir virus u otro código malicioso que afecte la funcionalidad de los Servicios.
  • Reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización.
  • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Utilizar robots, arañas, scrapers, herramientas de extracción de datos u otros medios automatizados para acceder a los Servicios.
  • Interferir con o eludir las medidas de seguridad o autorización de los Servicios.

EcoLabs se reserva el derecho de suspender, desactivar o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determina que ha infringido cualquier disposición de estos Términos.

SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS

14.1 Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un agente automatizado o de inteligencia artificial (en adelante, "Agente") para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, sin supervisión humana directa y continua.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos establecidos en el apartado 14.4 siguiente. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si EcoLabs ha solicitado expresamente que se abstenga de hacerlo.

14.3 EcoLabs podrá limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar que la solicitud proviene de un Agente en toda solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo el nombre del Agente en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre el origen automatizado del acceso; (iii) responder con veracidad a cualquier verificación destinada a distinguir el uso humano del automatizado; y (iv) no eludir ninguna medida de control o restricción implementada por EcoLabs.

SECCIÓN 15 — RESCISIÓN

EcoLabs podrá rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de los mismos, a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de rescisión, usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.

Las disposiciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Política de Privacidad continuarán vigentes con posterioridad a cualquier rescisión.

SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. EcoLabs no garantiza la exactitud, integridad, vigencia o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que usted deposite en ella será estrictamente bajo su propio riesgo.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN ARGENTINA APLICABLE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. ECOLABS NO GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

Lo anterior no limita los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, los cuales son irrenunciables.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN ARGENTINA APLICABLE, ECOLABS, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS SIMILARES, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON: (I) SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS; (II) CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (III) ACCESO NO AUTORIZADO A SUS DATOS DE TRANSMISIÓN O PERSONALES; (IV) DECLARACIONES O CONDUCTAS DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; O (V) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor conforme a la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor ni las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina en materia de responsabilidad por daños.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EcoLabs, Shopify y sus respectivos afiliados, directores, empleados, agentes, proveedores de servicios y licenciantes de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo honorarios legales razonables, que surja de o esté relacionada con: (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

EcoLabs le notificará sobre cualquier reclamación indemnizable en un plazo razonable. EcoLabs podrá participar en la defensa de dicha reclamación a su cargo, sin que ello implique renuncia a sus derechos. Usted cooperará razonablemente en la defensa de las reclamaciones de indemnización.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que ello afecte la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA

El hecho de que EcoLabs no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política operativa publicada en el sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y EcoLabs en relación con el uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de EcoLabs, siendo nulo cualquier intento en sentido contrario. EcoLabs podrá transferir o ceder estos Términos y sus derechos y obligaciones sin necesidad de notificación ni consentimiento previo de su parte.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio del fuero del consumidor que en su caso pudiera resultar aplicable conforme a la normativa vigente.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por razones de claridad y comodidad, y no limitarán ni afectarán de ningún modo el alcance o la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

EcoLabs se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para verificar si existen cambios.

EcoLabs notificará los cambios materiales a estos Términos con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el sitio web. El uso continuo de los Servicios con posterioridad a la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de los nuevos Términos.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a través de los siguientes medios:

EcoLabs

Versión 1.0 — Vigente desde el 30 de marzo de 2026